よくある質問と答え
Q1. 登録したのに登録確認メールが届きません
- A． ご登録の際にメールアドレスが間違っていた、または、登録が最後まで完了出来なかった可能性があります。メールアドレスが間違っている場合、登録確認メールがお手元に届かない場合があります。また、完了画面を確認していない場合は登録が最後まで出来ていないため、未登録のままになっています。その場合には、お手数ですがもう一度登録画面から登録を行ってください。それでも確認メールが届かない場合は弊社サポートまでご連絡下さい。
Q2. 登録したメールアドレスを他のメールアドレスに変更できますか？
- A． コントロールパネルからお客様情報の更新ができます。ご登録のIDおよびPWをご利用いただき、コントロールパネルより、情報の変更を行ってください。
Q3. 無料サーバー登録内容を変更したいのですが？
- A．お客様の登録アカウント情報よりご変更が可能です。
Q4. 申し込めるアカウントは一つだけですかで？
Q5. ログインできないのですが…
- A． アカウント、パスワード共に間違いがないか、よくご確認下さい。どちらも半角英数字で入力してください。時間帯によってはサーバーが非常に混んでいるため、ログインがしづらい等の問題がでてくる可能性があります。その場合は、しばらく時間を置いてみて、再度試してみてください。色々お試しいただいてもログインできない場合は、カスタマサポート(support@x1xserver.com)までお問い合わせください。
Q6. 解約をしたいのですが？
- A． カスタマサポート(support@x1xserver.com)までお問い合わせください。
Q7.「転送量」の制限はありますか？
- A．転送量に関しては特に設けてありませんが良識の範囲内でご利用いただいております。サーバーや回線は専有ではありませんので多大な負荷がかかるような転送量は原則禁止とし、回線負荷の状況によってはアカウントを停止したり、制限させていただく事がございます。
Q8. サーバーはどこにありますか？
- A．米国、カリフォルニア州シリコンバレーに設置しています。
Q9. バックアップ作業はやっていただけるのでしょうか？
Q10. サーバーのダウン時に保証はありますか？
Q11. ストリーミングに対応していますか？
Q12. ブラウザ上から初心者でも簡単に設定できるコントロールパネルがありますか？
- A． はい。ブラウザからご確認いただけるツールをご用意しております。
Q13. 他社のサーバーにHTMLファイル、画像を御社のサーバーに置いての利用はできますか？
- A． 画像倉庫としてなどのご利用は禁止しております。
Q14. 無修正はＯＫですか？
- A． サーバーは米国カリフォルニア州にございますが、ユーザー様の居住区の法律に合わせて、ご自身の責任にてご利用いただきます。
Q15. ＦＴＰは使えますか？
Q16. ＦＴＰで接続できません。
- A． ＦＴＰクライアントソフトの設定を見直してください。接続出来ない場合はＰＡＳＶモードのチェックを外してお試し下さい。
Q17. ＦＴＰのＩＤとPWを忘れました。
- A． お問い合わせフォームをご利用いただき、申し込み時の「お名前」「アカウント名」「電話番号」「メールアドレス」をご連絡ください。弊社より、「お申し込み時の登録メールアドレス」へメールにてお知らせいたします。
Q17. メールのサービスも利用できますか？
- A． 残念ながらホームページのスペースのみで、Eメールのサービスは提供しておりません。
もっと詳しい ユーザーサポートページ へ行く >>>>>
