よくある質問と答え
Q1. 契約期間に関しての制限はありますか？
- A． ご契約に関しての制限は特にありません。
必要なときに必要なだけご利用いただけるサービスプランです。
Q2. 申し込みからどのくらいでサービス利用できますか？
- A． ご希望のスペックにより多少誤差はありますが通常は3日?5日営業日内でご利用開始できます。
Q3. 障害が発生したときのサポート体制は？
- A． 弊社のデータセンターでは24時間365日体制で常に有人管理を行っています。
万が一、接続回線に障害が発生した場合も回線のバックアップが可能となります。 また、サーバーに関する障害もエンジニアによる常時サービスをご提供できる体制で運営されています。
Q4. データ転送容量制限はありますか？
- A．基本的にデータ転送容量に関する制限は設けておりませんが、共有帯域をお使いのお客様で多くの帯域を使用される場合、専用帯域のご契約をお願いする場合がございます。
Q5. コンテンツ内容に制限はありますか？
- A．コンテンツ内容は基本的に米国法規に沿った物であれば問題ありませんが、ユーザ様の居住区の法律に合わせて、ご自身の責任にてご利用いただきます。
Q6. 契約帯域以上について超過料金は発生するのですか？
- A．基本的にご契約いただいているプラン以上の帯域は出ませんので超過料金等は一切ございません。
Q7. 契約プランの変更はいつでも可能ですか？
Q8. 動画配信やストリーミングの配信は可能ですか？
- A．専用サーバー及び共有帯域保証プランでは配信コンテンツに関する制限はございません。動画やストリーミングもご自由に配信できます。
Q9. クレジット決済システムの導入について。
- A． クレジット決済導入に関するコンサルティング、決済会社のご紹介をさせて頂きます。
Q10. お支払方法について。
- A． お支払方法は、基本的にクレジットカードもしくは弊社指定銀行への振込送金がご選択できます。お支払期日は、クレジットカードの場合、毎月契約日に自動的に課金されます。ご送金の場合は、更新日の３日前までの弊社入金確認が必要となります。契約日を過ぎますとサービスが停止される可能性もございますので、ご注意ください。弊社では長期割引制度を採用しています。初回に全額先払いいただくことで、月割りでのご利用料金が安くなっています。
Q11. 複数台専用サーバーの利用について、最大何台まで拡張できますか？
Q12. 再販は可能ですか？
- A． はい、可能です。再販（リセラー）パートナーとしてのお申し込みをいただくことも可能です。
パートナー様には、販売台数に応じた割引率とキャンペーン等のさまざまな販促ツールをご利用いただくことができます。
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